Какая именно версия NetXMS? Возможно в каком-то из последних релизов была проблема с тем, что радиус построения карты по умолчанию был неправильный, можно поставить его вручуную в значение 5.
Еще проверить закладку Interfaces на двух девайсах, соединенных вместе - видна ли связь с обоих сторон в колонке Peer node.
Еще проверить закладку Interfaces на двух девайсах, соединенных вместе - видна ли связь с обоих сторон в колонке Peer node.