Какая версия сервера?
Есть такой баг.. как победить описано тут: https://www.netxms.org/forum/general-support/problem-with-smtp-action-(maybe-since-v2-10-m1)/msg21337/#msg21337
Есть такой баг.. как победить описано тут: https://www.netxms.org/forum/general-support/problem-with-smtp-action-(maybe-since-v2-10-m1)/msg21337/#msg21337